2014考研英语作文万能模板应用文系列之投诉信

夜末清风

      一、信函写作：称呼、正文、落款
　　1、审题—-判断是个人书信&事务公函
　　决定：
　　语域使用：正式：使用礼貌表达，不用缩略语(对公)
　　半正式：可以使用缩略和口语表达(对私)
　　非正式：(一般不考)——It depends
　　呼语： 特定的写信对象：Dear XX
　　不明确收信人：Dear Sir/Madam, or To Whom It May Concern
　　2、正文
　　三段(8句)：写作目的段、细化段、感谢或者期待。
　　3、各种信函内容安排
　　2)投诉信
　　与投诉信比较：仍然以提建议为主，无需赞扬，直接表明写信目的—即提建议，最后无需感谢，只需表示期待改进。
　　A.基本结构
　　Dear XX/To Whom It May Concern,
　　第一段： 自我介绍，陈述事由，提出建议;
　　第二段： 投诉细节(补救细节);
　　第三段： 期待改进。
　　Yours sincerely,
　　Li Ming
　　B.投诉信框架
　　Dear XX/To Whom It May Concern,
　　I am xxx who…. I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…(投诉信). 具体事由.
　　To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures.To begin with,…细节一; Moreover, …细节二。
　　We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
　　Yours sincerely,
　　Li Ming

Nightingale

都是精华啊

六月的雨LW

版主有心了